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今年高端礼品茶和团购市场继续回落,  服务过程是礼品公司接单的主战场

一月 18th, 2020  |  社会责任

澳门新浦京手机版,澳门新浦京6047,奥门新浦京网址,导读:为众多礼品公司提供服务的过程中,能够深切感受到礼品公司发展之困,他们有强烈的成长愿望,非常渴求把握住公司发展的重点。礼品公司应该把哪些工作作为重点呢?  【中国礼品网讯】为众多礼品公司提供服务的过程中,能够深切感受到礼品公司发展之困,他们有强烈的成长愿望,非常渴求把握住公司发展的重点。礼品公司应该把哪些工作作为重点呢?应该说,各家礼品公司都有其个性,也有其共性,在此可以分享礼品公司共性的一面。  还原礼品公司的本质,就是为采购客户提供礼品的服务企业,不妨我们延用服务营销的7P营销组合策略来分析礼品公司应该改进如此重点工作。  7P指的是产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、有形展示(physicaldisplay)、服务过程(process)、人员(people)。对礼品公司来说,产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略大都由礼品提供商为之解决,需要礼品公司优化的是人员、服务过程和有形展示。  员工是礼品公司壮大的瓶颈因素。对大多数礼品公司来说,老板是打单、接单的主力。大多数礼品公司都希望员工能够成为业务、销售的主力,可事与愿违。礼品行业是构筑在客情之上的一个行业,员工需要在长时间的工作过程中才能积累一定的客情关系,这需要时间,而且,员工一旦成为业务主力的话,很容易分立而成另一家礼品公司,这存在风险。咋办?我们变换一下常规的服务营销7P模型,把客户作为礼品公司外部营销的对象,把员工作为礼品公司内部营销的对象。如果员工能够通过正向激励实现“长治久安”,善莫大焉。如果员工志向高远独立自强,不妨把其作为下游视之,仍然能够帮助公司业务畅达。在这理念下,愿意帮助员工成长,乐意看到员工成长,疏而不堵,以情感人,以礼动人。  展厅建设是礼品公司打单的利器。送样品上门,是礼品公司服务的基本要求,是服务到家;邀客户上门,反映的是客户对礼品公司的认可,是服务吸引客户。显然,客户采购的不是孤零零的产品,而是寄托诸多寓意的礼品,是代表新生活主张、生活风格的礼品,这样,产品陈列,产品生动化陈列,展厅布局,展厅氛围营建,都能够极大地促进礼品的营销。  服务过程是礼品公司接单的主战场。礼品接单,往往是重复往来多个环节,服务过程就突显得尤其重要了。礼品采购,不是简单的产品买卖,而是根据客户需求予以个性化满足的一个过程,这个过程是一个体验的过程,正因为如此,服务过程的标准化、专业化、规范化,无不衬托、烘托出礼品解决方案的价值。  简而言之,礼品公司需要优化服务过程、展厅建设、员工队伍三个方面,具体措施有二。一是培训,依托礼品提供商进行培训,特别是技能培训。产品知识培训、产品陈列培训、销售技巧培训等能够提升服务过程的体验,这对业绩提升有帮助。二是投入,依托礼品提供商开展共建,特别是展厅建设。客情投入是无所不在的,展厅建设则可以把无形的客情关系转化为有形的实态呈现。

导读:礼品是否能够起到预期的作用,看的就是受赠者的反应。能否让受赠者满意,首先就要了解受赠者的信息,包括受赠者的群体属性、消费喜好等等。  【中国礼品网讯】礼品是否能够起到预期的作用,看的就是受赠者的反应。能否让受赠者满意,首先就要了解受赠者的信息,包括受赠者的群体属性、消费喜好等等。  商务礼品的受赠者:主要是合作企业、团体,或者是代表该企业、团体的负责人。当受赠者是企业或团体的时候,大多仅考虑礼品的文化性、价值性即可。如果受赠者是企业负责人,则要根据受赠人的年龄、性别、性格、文化背景等归类出这类人的共同喜好范围,从而选雅致而有实用性的礼品。  会议礼品的受赠者:主要来自内部员工或会议贵宾,或是企业领导者。会议礼品馈赠采取的是公共场合中点对面的方式,礼品太“含蓄”,不免小家子气,而且会由个别受赠者的挑剔扩散为普遍的不满,非但不能达成赠送目的,还会影响馈赠者的声誉;而大件礼品有排场,既能体现馈赠者的慷慨与实力,又能带给受赠者惊喜。详细分析参会者的组成结构,并“投其所好”,以便让礼品发挥价值最大化的作用。  福利礼品的受赠者:主要是内部员工。可以根据员工的年龄分布、教育背景等确定福利礼品的种类,或者可以直接根据企业所处的行业性质来确定礼品的种类。因为每个行业的从业人员都会有共同的特性,比如IT研发行业的员工大都年轻、待遇较好,所以时尚实用的物品较受欢迎,而生产型行业的员工都喜欢生活实用品,比如健康食品。  促销礼品的受赠者:可以简单概括为消费者。促销礼品面对的消费者是最难进行分析,也是最需要进行分析的。首先要明确促销的目标消费者是哪些,之后要提炼出他们在文化背景、年龄、喜好、习惯、消费能力等方面的群体共同特征,从而找到适合他们的促销礼品。

导读:受限制三公消费的影响,今年高端礼品茶和团购市场继续回落,而注重收藏的高端圈子则越来越活跃,对高端古树茶的追捧甚至出现“虚火”,大有重现2007年狂热炒作的现象。  【中国礼品网讯】高端茶叶出现分化的冰火两重天形势。记者在昨日的茶博会新闻发布会上获悉,受限制三公消费的影响,今年高端礼品茶和团购市场继续回落,而注重收藏的高端圈子则越来越活跃,对高端古树茶的追捧甚至出现“虚火”,大有重现2007年狂热炒作的现象。  “今年整个全国茶产业的形势和去年相比,是‘不降反升’。从整体数据的大概趋势中可以预测,今年高端的礼品茶和一些团购产品市场份额,大概比去年同期下降15%到20%。但是全国范围内的中档名优茶,全部都是不降反升的,这种茶类明显符合大众消费群体。大宗茶,也就是名优茶以外的所有茶类,在今年的整体消费市场中,由于各种现象,人工成本、生产成本、加工成本的增加,大概比去年增长10%左右。”中国茶叶流通协会常务副秘书长姚静波在接受记者采访时这样分析。  全国的消费状况也折射在广东市场。根据广东茶叶协会秘书长张黎明提供的材料,广东市场高端茶叶价格相应回落,目前茶叶生产和销售企业将把注意力转向普通消费群体,而在高端消费方面商家多以简单、环保的包装为主,但是在包装设计上,在文化和突出产品品牌方面力度加大了。

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